 |
|
O outsourcing, por si só, não é garantia de benefícios; necessita de ser
enquadrado nos modelos correctos e com as capacidades necessárias.
Apesar do potencial do outsourcing, o desempenho atingido nem sempre cumpre as
expectativas, havendo um conjunto de questões a ter em conta:
|
|
Informação confidencial na posse do outsourcer
Dependências do negócio de actividades prestadas em outsourcing
Contacto do pessoal do outsourcer com clientes finais da empresa cliente
Tratamento de dados pessoais |
|
|
|
 |
|
 |
|
Garantias contratuais de nível e qualidade de serviço
Reputação de competência e integridade do prestador
Adesão a boas práticas |
|
|
 |
|
 |
|
|
| Promoção de melhores práticas |
|
Diferenciação da proposta de valor da Portugal Outsourcing.
Actividades Tipicamente designadas como Outsourcing
No caso específico português, há ainda questões laborais, fiscais e culturais que se colocam
como barreiras ao desenvolvimento do sector.
| Laboral |
|
∙ Inadaptação das leis laborais (nomeadamente horários de trabalho) a um contexto de prestação de serviços internacional
∙ Falta de flexibilidade na contratação não permitindo reflectir a natureza da prestação de serviços nos contratos de trabalho
∙ Rigidez dos modelos de remuneração |
|
|
| Fiscal |
|
∙ IVA e IRC entre os maiores da Europa – competitividade face aos outros mercados e aos países de origem dos clientes
∙ Inexistência de regime específico para o outsourcing – desvantagem face aos serviços internos de clientes com regimes especiais quando executam exactamente os mesmos processos para o mesmo mercado
|
|
|
| Cultural |
|
∙ Percepção negativa do outsourcing na opinião pública a nível de protecção do emprego e direitos laborais |
|
|
|
|
|
|
|
| Associados PO |
 |
| Accenture |
 |
| Altran |
 |
| Capgemini |
 |
| Deloitte |
 |
| everis |
 |
| Fujitsu Technology Solutions |
 |
| Glintt |
 |
| HP |
 |
| IBM |
 |
| Indra |
 |
| Logica |
 |
| Mainroad |
 |
| Novabase |
 |
| Oni comunicações |
 |
| PTPrime |
 |
| Reditus |
 |
| Sibs Processos |
 |
| Siemens |
 |
| Xerox |
|
|
|
|
|
|
